保修与退换货

保修政策


Welly Merck威利默克产品的保修期为3年,自购买之日算起。

  • 如您的商品需进行维修,请在保修期内联系客服,并将商品寄回指定维修地址。
  • 如出现以下情况之一,均属非保修范围,我们可为您提供专业维修服务,并收取合理费用。

非保修范围:
  • 商品的正常磨损和老化,包括表壳、表镜、表扣、表冠、底盖、前圈、表带;
  • 未按照说明书的指示操作或正常使用(如撞击、敲击、挤压)而导致商品的损坏;
  • 未经Welly Merck威利默克授权,擅自拆解手表,如更换电池、维修等行为;

退货规定


收到Welly Merck威利默克产品后30天内,若您对该商品不满意,且商品不影响二次销售的情况下,您可以联系客服进行退换货,由此产生的费用需由您自行承担;
若您收到的货物有瑕疵,请勿取下标签和佩戴,并尽快与客服联系。

【温馨提示】

  • 定制商品(手表底盖私人定制)不支持退换货。
  • 请勿弯曲试戴皮质表带,否则会留下痕迹,影响二次销售。
  • 为了确保寄回商品的安全与时效性,建议您使用顺丰速运或EMS快递。

联系我们:

电话:400-800-1378(周一至周日 9:00 - 18:30)
网站留言:https://www.wellymerck.cn/en/contact-us

退款进度


您退回的包裹寄到Welly Merck威利默克公司仓库后,我们将会对每件退货进行检验和处理,然后相应作出退款的决定。
如果您的退货得到批准,我们将会对您的订单予以全额退款。
退款款项将于5-10个工作日内进入您的账户。